Fisker Skanderborg rykkede hurtigt og fik installeret ny posemaskine og vægt hos Guldager Energi A/S, da det eksisterende gik op i røg. Dermed undgik kunden flere måneders produktionsstop.
En truck, der stod ved siden af pakke-anlægget, brød i brand en søndag morgen. Branden hos Guldager Energi ødelagde posemaskine og vægt på pakkelinjen til træpiller. Dermed havde direktør Palle Guldager udsigt til, at pakkelinjen skulle stå stille i flere måneder, da der normalt er en lang leveringstid på nye maskiner.
Hurtig kontakt til Fisker
Guldager valgte hurtigt efter ulykken at tage kontakt til Fiskers tekniske chef Lasse Høgh for at høre, hvilke muligheder Fisker havde for at hjælpe med snarest muligt at få genetableret pakkelinjen. ”Der er typisk 3-5 måneders leveringstid på den posemaskine model F1200, som står hos Guldager,” fortæller Lasse Høgh. ”Vi har i dag mere end 75 posemaskiner af netop den model kørende hos vores kunder, og havde taget en ekstra hjem ”på lager”. Den kunne vi derfor tilbyde at installere hos Guldager. Det samme gjorde sig gældende med vægten.”
Klar på 10 dage
Serviceteknikere fra Fisker arbejdede på højtryk og i løbet af 10 dage var pakkelinjen klar til at kunne pakke træpiller igen. ”I den proces skulle vores folk både demontere den gamle/brændte linje, have produceret, malet og installeret en ny konstruktion til transportør samt bygge posemaskinen og vægten sammen med kundens øvrige udstyr,” siger Lasse.
Tilfredshed hos kunden
Palle Guldager er yderst tilfreds med Fiskers hurtige ”udrykning”, og hele anlægget var kørende igen efter mindre end to uger. ”Det er forbundet med meget store omkostninger for både vores kunde og deres forsikringsselskab, når produktionen ligger stille,” siger Lasse. ”Derfor er vi naturligvis også rigtig glade for at kunne hjælpe kunden hurtigt. Vi er altid parate til at strække os langt for at yde kunderne den bedste service.”
