Når vi kommer på servicebesøg hos vores kunder flere gange om året – fremfor én gang hver 12. måned – handler det ikke kun om service. Det handler også om at komme tættere på kundens hverdag, lære anlæggene bedre at kende og skabe tryghed.
”Vi oplever, at flere kunder foretrækker, at vi fordeler servicebesøgene. For eksempel når to anlæg serviceres hver for sig, eller når vi kommer på forbesøg for at afklare behovet og bestille reservedele, inden selve servicearbejdet udføres,” fortæller servicechef Jan Lund Nielsen. ”Det gælder blandt andet hos en af vores jyske kunder. De har kun mulighed for at lukke ned om fredagen – og kun ét anlæg ad gangen. Her fordeler vi service på deres to anlæg over året og kombinerer det med et forbesøg pr. anlæg. Det giver fire besøg fordelt over året, hvor vi samtidig har mulighed for at løse mindre opgaver og følge op på behovet for reservedele.”
Gevinsterne er klare:
Større nærhed til kunden og bedre mulighed for at tage tingene i opløbet.
En drift med højere oppetid og færre afbrydelser.
Vil du høre mere om en serviceaftale med Fisker? Kontakt os på service@fisker.as
