Kom tættere på vores servicekoordinator Sahra Hjort Normann
Hvad er dine primære arbejdsopgaver?
Jeg er servicekoordinator og sidder med al planlægning forud for et besøg hos en kunde. Det er både de planlagte servicebesøg og udkald ved maskinnedbrud. Sammen med teknikerne tilrettelægger jeg deres rejser og besøg sådan, at de bedst muligt kan gøre deres arbejde og vores kunder får besøg på tidspunkter, der er hensigtsmæssige for dem.
Jeg arbejder ud fra, at alle får mest muligt ud af et besøg fra Fisker. Nogle opgaver er korte, med lang transporttid, andre er mere tidskrævende. Så kan den plan, man har lagt skride, og der skal lægges på ny. Jeg har også en opgave i at matche typen af en opgave med den tekniker, der har de rette kompetencer. Jeg har kontakten til alle vores kunder og prøver at lære dem og deres produktionsplaner at kende, så jeg mest effektivt kan planlægge deres besøg nu og fremadrettet.
Hvad er det bedste ved at være hos Fisker?
Jeg er blevet mødt af både tillid og respekt fra dag ét. Jeg oplever en enorm frihed i mit arbejde og en endnu større tillid til, at jeg kan løse mine opgaver på den bedste måde. Vores ledelse er meget anerkendende og får det bedste frem i medarbejderne. Og så har jeg uden tvivl de absolut bedste kollegaer, som jeg nyder at dele mit arbejdsliv med. De har reddet min dag mere end én gang, og jeg gør, hvad jeg kan for at suge al deres viden og erfaring til mig.
Hvilke opgaver sidder du med netop i dag?
Jeg er ved at lægge sidste hånd på en tur til Sverige i februar. Vores tekniker skal besøge to kunder, og jeg er ved at kontakte en kunde mere i samme område, som jeg håber, vil have service i samme uge. Jeg snakker også med en kunde i Estland, som gerne vil have besøg snarest. Til det besøg skal jeg have kigget på fly, lejebil og hotel til den tekniker, der skal afsted, og så skal jeg spørge ind til, hvilke udfordringer kunden oplever, så vores tekniker kan forberede sig på besøget. Jeg har altid gang i mange ture og korrespondancer samtidigt.
Hvad hygger du dig med i fritiden?
Jeg har for nyligt fået et par rigtig gode løbesko og skal løbe Vinterløbene i Aarhus med mine børn. Det plejer at være en fest, så det glæder jeg mig rigtig meget til.
